Slechte service

Slechte service

Heb op 29 mei zaadjes besteld. Krijg een leeg buisje binnen. Gemaild heb netjes nieuwe binnen, maar daar ontkiemt er maar 1 van. Opnieuw een mailtje gestuurd. Word beloofd nieuwe te sturen met de aantekening om het ontkiemproces zo te doen als op de website vermeld staat. Inmiddels 2 weken verder nog niks ontvangen. Maar ze zeggen we hebben het gestuurd en sturen niet opnieuw.

Beste Helma,

Het verhaal dat u omschrijft klopt niet helemaal.

De eerste zending beweerde u dat het buisje met zaden leeg was, zonder dat wij hier bewijs van hebben gevraagd, hebben wij per direct nieuwe zaden gestuurd. Daarbij hebben wij 1 zaadje extra gratis mee gestuurd uit service.

Vervolgens komt u bij ons terug dat de zaden ontkiemt waren maar niet "groeien".

Wij geven als enige van Nederland 100% ontkiemgarantie. Dit houdt dus in dat wij nieuwe zaden sturen wanneer deze niet -ontkiemen-.

Uw zaden zijn echter ontkiemt, maar niet verder gegroeid zoals u had gehoopt.

Om kwaliteit te waarborgen worden de zaden uitvoerig getest op kiemkracht en kunnen wij enkel hier garantie voor bieden. Daarnaast spreken wij over een natuurlijk product, wij kunnen vanzelfsprekend niet verantwoordelijk worden gehouden voor hetgeen dat gebeurd na ontkieming, dit is namelijk totaal afhankelijk van uzelf.

Hoe dan ook, wij hebben vervolgens -nogmaals- (3e) keer uw zaden herzonden. Vervolgens geeft u aan deze niet te hebben ontvangen.

Onze liefdadigheid en garantie is niet onbeperkt groot en ergens houdt het vergoeden op.

Wij hebben er letterlijk alles aan gedaan uw tevredenheid te waarborgen, maar te vergeefs is dit niet voldoende geweest.

Helma heeft duidelijk geen groene vingers. De zaden van Hy-Seeds zijn in mijn ervaring gewoon goed. Net als de service. Kwekerstip: Ik zou Helma aanraden om gewoon een zakje (ongepeld) hennepzaad te kopen bij een drogist en deze te gebruiken om te oefenen met ontkiemen en opgroeien van zaailingen. Mocht er dan iets misgaan dan is dat niet erg. Een potje van 400g zaad kost je iets van 5 euro. Zie het als het betalen van lesgeld. Succes Helma!